ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора на предоставление доступа к информационно-справочному сервису
г. Серпухов «12» ноября 2025 г.
Индивидуальный предприниматель Ахмедов Ильяс Рихардович (ОГРНИП 325508100596023, ИНН 504317755192), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящей публичной офертой предлагает любому дееспособному физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Пользователь», заключить Договор на условиях нижеследующей Оферты.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Сервис — программный интерфейс (Telegram-бот) «HELPVET», предоставляющий Пользователю на основе алгоритмов искусственного интеллекта текстовые и графические информационно-справочные материалы, касающиеся возможных причин симптомов и состояния домашних животных.
1.2. Запрос (Кредит) — единица потребления Сервиса, представляющая собой один сеанс взаимодействия с ботом, включающий обработку пользовательского сообщения (текста и/или изображения) и генерацию ответа алгоритмом искусственного интеллекта. Стоимость одного Запроса определяется действующим тарифом Исполнителя.
1.3. Баланс — виртуальный счет Пользователя в интерфейсе Сервиса, на котором отображается количество доступных для использования Запросов (Кредитов). Баланс пополняется Пользователем за плату.
1.4. Контент — любые текстовые ответы, изображения, интерпретации, сгенерированные Сервисом для Пользователя.
1.5. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путем совершения Пользователем действий, предусмотренных п. 2.2.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на возмездной основе доступ к Сервису, а Пользователь обязуется оплатить Подписку в соответствии с выбранным тарифом.
2.2. Акцептом (принятием) данной Оферты считается последовательное совершение Пользователем следующих действий:
— Нажатие кнопки «Согласен» или аналога в интерфейсе Telegram-бота «HELPVET» после ознакомления с текстом Оферты и Политикой конфиденциальности;
— Совершение платежа за Подписку.
2.3.С момента Акцепта Договор считается заключенным на условиях настоящей Оферты.

3. ХАРАКТЕР СЕРВИСА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
3.1. Сервис предоставляет исключительно информационно-справочные материалы, сгенерированные алгоритмами искусственного интеллекта.
3.2. Сервис не является ветеринарной услугой, медицинской помощью, телемедицинской консультацией и не подменяет очного приема у квалифицированного ветеринарного врача.
3.3. Контент, предоставляемый Сервисом, не является диагнозом, назначением лечения, рекомендацией к применению конкретных лекарственных средств или методов лечения.
3.4. Исполнитель не несет никакой ответственности за любые решения, действия или бездействие Пользователя, предпринятые на основании Контента, полученного в Сервисе, включая, но не ограничиваясь:
— ухудшение состояния здоровья животного;
— несвоевременное обращение к ветеринарному врачу;
— материальный ущерб;
— моральный вред.
3.5. Пользователь обязуется и гарантирует, что в случае острых симптомов, травм, угрожающих жизни состояний или любого ухудшения самочувствия животного он немедленно обратится в ветеринарную клинику для очного осмотра.
3.6. Пользователь несет полную ответственность за достоверность и полноту информации, предоставленной Исполнителю для обработки Сервисом.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
— Обеспечить техническую работоспособность Сервиса в пределах своих возможностей.
— Обрабатывать запросы Пользователя в рамках функционала Сервиса.
— Обеспечивать конфиденциальность данных в соответствии с Политикой.
4.2. Пользователь вправе:
— Использовать функционал Сервиса в течение оплаченного периода Подписки.
— Требовать устранения технических неисправностей Сервиса.
4.3. Пользователь обязуется:
— Не использовать Сервис для постановки диагноза или назначения лечения.
— Не передавать доступ к Подписке третьим лицам.
— Не предпринимать попыток взлома, копирования или обратной разработки Сервиса.

5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Использование Сервиса является платным и осуществляется на основе авансовой оплаты. Пользователь пополняет свой Баланс, приобретая пакеты Запросов (Кредитов) по ценам, указанным в интерфейсе Telegram-бота.
5.2. Каждый отправленный Пользователем запрос (сообщение, предназначенное для обработки ИИ), при наличии положительного Баланса, списывает с Баланса количество Кредитов, соответствующее типу запроса (например, текстовый запрос — 1 кредит, запрос с анализом изображения — 2 кредита). Тарифы на списание указываются в интерфейсе бота.
5.3. Оплата пакетов Запросов производится единовременно через платежного провайдера (CloudPayments или иного). Денежные средства зачисляются на Баланс Пользователя в виде виртуальных Кредитов немедленно после успешной оплаты.
5.4. Баланс (оставшиеся Кредиты) не имеет срока действия, но может быть аннулирован в случае полного удаления аккаунта Пользователя или нарушения условий настоящей Оферты.
5.5. Денежные средства, внесенные на Баланс в виде Кредитов, не подлежат возврату в денежной форме, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
6. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
6.1. В связи с тем, что Сервис предоставляет моментальный доступ к цифровому Контенту, возврат уплаченных средств за текущий период Подписки не производится, за исключением технической невозможности предоставить доступ со стороны Исполнителя.
6.2. Для отмены автопродления Подписки Пользователь должен самостоятельно отключить данную функцию в интерфейсе Telegram-бота или платежной системы.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Условия обработки персональных данных Пользователя определяются отдельной Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты. Текст Политики доступен по ссылке: https://t.me/HelpVetPet_bot.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
8.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
8.2. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. В случае невозможности урегулирования спор передается на рассмотрение в суд по месту регистрации Исполнителя.
8.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации по адресу: https://t.me/HelpVetPet_bot. Продолжение использования Сервиса после изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Ахмедов Ильяс Рихардович
ОГРНИП: 325508100596023
ИНН: 504317755192
Адрес: Россия, Московская область, г. Серпухов, Мотозаводской переулок, д. 3
Телефон: +7 (916) 509-92-65
E-mail: ahmedovir@mail.ru