Политика конфиденциальности
Редакция № 1 от 12 ноября 2025 года

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей Telegram-бота «HELPVET» (далее — Сервис) и меры по обеспечению их конфиденциальности и безопасности.
1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Ахмедов Ильяс Рихардович, ОГРНИП 325508100596023, ИНН 504317755192, адрес регистрации: Россия, Московская область, г. Серпухов, Мотозаводской переулок, д. 3 (далее — Оператор).
1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами.
1.4. Используя Сервис HELPVET, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой, Публичной офертой и выражает полное и безусловное согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для функционирования Сервиса.

2. Состав и категории персональных данных
2.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных Пользователей:
— идентификационные данные (имя, Telegram-ID, контактная информация и т.д.);
— данные, загруженные Пользователем в Сервис (текстовые описания, изображения, включая рентгенографические снимки, иные данные о состоянии здоровья животных);
— технические сведения, автоматически передаваемые при использовании Сервиса (IP-адрес, информация об устройстве и т.д.);
— данные, связанные с проведением платежей (идентификатор транзакции, сумма, статус).
2.2. Обработка данных, которые могут быть отнесены к биометрическим (рентгенографические, иные идентифицирующие изображения животного) или к данным о состоянии здоровья, осуществляется Сервисом исключительно с явно выраженного согласия Пользователя, предоставляемого путем отправки таких данных в бот и подтверждения согласия с условиями настоящей Политики и Публичной оферты.

3. Цели обработки персональных данных
3.1. Персональные данные Пользователей обрабатываются в следующих целях:
— предоставление доступа к информационно-справочному сервису на основе алгоритмов искусственного интеллекта;
— выполнение обязательств по Публичной оферте;
— обеспечение обратной связи и технической поддержки;
— проведение платежей за подписку;
— выполнение требований законодательства Российской Федерации;
— улучшение качества работы Сервиса и алгоритмов.
3.2. Сервис предоставляет исключительно информационно-справочные и ознакомительные материалы. Ответы ИИ и любые материалы Сервиса не являются ветеринарной консультацией, диагнозом, назначением лечения или медицинской услугой. Оператор не несет ответственности за решения, принятые Пользователем на основе информации, полученной в Сервисе. Окончательный диагноз и назначение лечения должны осуществляться исключительно квалифицированным ветеринарным врачом при очном приеме.

4. Правовые основания обработки данных
4.1. Правовыми основаниями обработки являются:
— согласие Пользователя на обработку персональных данных;
— необходимость исполнения обязательств по Публичной оферте между Оператором и Пользователем;
— законные интересы Оператора, направленные на развитие и улучшение Сервиса;
— требования законодательства Российской Федерации.

5. Порядок и условия обработки персональных данных
5.1. Обработка данных осуществляется с применением автоматизированных способов с использованием средств вычислительной техники.
5.2. Хранение данных производится на серверах Telegram и инфраструктуре, обеспечивающей стабильность и безопасность функционирования Сервиса.

5.3. Срок хранения персональных данных определяется целями обработки и прекращается по истечении срока, необходимого для исполнения Публичной оферты и требований законодательства, или после отзыва согласия Пользователя. Данные, связанные с проведением платежей, хранятся в соответствии с требованиями налогового законодательства.
5.4. Оператор принимает все предусмотренные законом меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, утраты, изменения, блокирования и распространения.

6. Передача персональных данных третьим лицам
6.1. Передача данных третьим лицам допускается только в следующих случаях:
— по законным требованиям государственных органов;
— в целях исполнения обязательств перед Пользователем (например, через платёжные сервисы, такие как CloudPayments);
— при наличии письменного согласия Пользователя.
6.2. Все третьи лица, получающие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать условия конфиденциальности и обеспечивать надлежащий уровень защиты данных.

7. Права пользователей
7.1. Пользователь имеет право:
— получать информацию об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных в случае их неполноты, устаревания, неточности;
— отозвать согласие на обработку персональных данных, направив уведомление на электронную почту ahmedovir@mail.ru или через функционал Telegram-бота.
7.2. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего использования Сервиса и расторжение Публичной оферты в одностороннем порядке.

8. Ответственность сторон
8.1. Оператор несёт ответственность за соблюдение принципов и правил обработки персональных данных, установленных законодательством РФ.
8.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставляемых данных и своевременное их обновление, а также за последствия, вызванные предоставлением недостоверных данных.

9. Изменение и опубликование политики
9.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке.
9.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её опубликования в сети Интернет по адресу: https://t.me/HelpVetPet_bot, если иное не предусмотрено новой редакцией.
9.3. Действующая версия Политики всегда доступна Пользователям по указанному адресу.

10. Реквизиты оператора
Индивидуальный предприниматель: Ахмедов Ильяс Рихардович
ОГРНИП: 325508100596023
ИНН: 504317755192
Адрес: Россия, Московская область, г. Серпухов, Мотозаводской переулок, д. 3
Телефон: +7 (901) 516-42-96
E-mail: ahmedovir@mail.ru